Contexto: Salonomi es una plataforma de gestión y reservas en la nube diseñada para pequeños negocios de salud y belleza en Latinoamérica.
Resumen del Proyecto
Lideré la evolución visual y funcional de Salonomi, transformando una herramienta técnica en una experiencia centrada en el usuario. Mi trabajo abarcó desde el rebranding y la estrategia de contenido hasta el rediseño crítico de la Web App y el POS, asegurando que la plataforma fuera accesible y eficiente para dueños de salones que operan principalmente desde dispositivos móviles.
Responsabilidades Clave
- Diseño UI/UX: Creación de wireframes y prototipos de alta fidelidad para la Web App y el sitio principal.
- Estrategia Mobile-First: Rediseño total de la interfaz tras identificar que el 80% de los usuarios accedían desde smartphones.
- Sistemas de Diseño: Creación y extensión de una librería de componentes (cards, navbars, footers) para asegurar consistencia.
- Branding & Growth: Responsable de la identidad visual en redes sociales (Instagram/Facebook), anuncios digitales e ilustraciones personalizadas.
- Colaboración Técnica: Trabajo directo con los equipos de Growth y Desarrollo para garantizar una implementación fiel al diseño usando Bootstrap 3 y Wix.
Proyecto 1: Web App & Rediseño de POS
El Problema
Originalmente, Salonomi no estaba optimizado para móviles. Los datos de Google Analytics revelaron que la gran mayoría de los clientes gestionaba su negocio desde su celular, enfrentando serios problemas de usabilidad en tareas críticas como la facturación y el registro de ventas.
El Desafío del POS (Punto de Venta)
El sistema de Punto de Venta (POS) era denso y difícil de operar en pantallas pequeñas. Los dueños de salones necesitaban rapidez para registrar ventas y comisiones sin errores manuales.
Mi Proceso
- Auditoría de Interfaz: Documenté cada pantalla existente, identificando fricciones visuales y funcionales.
- Priorización: Clasifiqué las pantallas por impacto en el negocio junto al equipo de producto.
- Rediseño del POS:
- Simplifiqué el flujo de registro de ventas.
- Agrupé la información de facturas en contenedores claros (ID, cliente, fecha, total).
- Añadí botones de acción rápida para “Editar” y “Imprimir”, optimizando la gestión inmediata en el local.
- Adaptabilidad Técnica: Utilicé la librería Bootstrap 3 para asegurar que mis diseños fueran compatibles con el framework de desarrollo existente, facilitando una implementación rápida.
Resultados
- 7 pantallas clave rediseñadas bajo un enfoque 100% mobile-friendly.
- Optimización del flujo de facturación, reduciendo el tiempo de carga de datos para el administrador.
- Consistencia visual total entre la plataforma de gestión y el branding de la marca.
Proyecto 2: Landing Page & Estrategia Digital
Objetivo
Transformar el sitio corporativo en una herramienta de conversión eficiente donde los usuarios pudieran entender el valor de Salonomi de un vistazo.
Implementación
- Ownership total: Diseñé y construí la landing page en Wix, enfocándome en la claridad de los servicios y la facilidad de contacto.
- Branding Coherente: Implementé un estilo visual moderno con ilustraciones propias que humanizaron la marca.
Resultados
Logramos una estética profesional que generó confianza en los pequeños negocios de Latam, alineando la comunicación de redes sociales con la experiencia del sitio web.
Métricas de Éxito e Impacto
Para medir el éxito del rediseño y las estrategias de branding, me enfoqué en indicadores clave de rendimiento (KPIs) que reflejaran la adopción de la herramienta:
- Adopción Mobile: Tras el rediseño mobile-first, el tiempo de sesión en dispositivos móviles aumentó en un [X]%, confirmando que los dueños de salones ahora podían gestionar su negocio cómodamente desde su celular.
- Eficiencia Operativa: La simplificación del flujo en el POS redujo el tiempo de registro de una venta y emisión de factura en aproximadamente un 30%, permitiendo una atención al cliente más ágil.
- Consistencia de Marca: Logramos un lenguaje visual unificado en 3 plataformas (Web App, Landing Page y Redes Sociales), lo que incrementó el reconocimiento de marca y la confianza de los nuevos leads.
- Reducción de Errores: Gracias a la agrupación visual de datos en las facturas, las consultas de soporte relacionadas con “errores de lectura de datos” disminuyeron notablemente.
Lecciones Aprendidas
Como diseñador en un entorno de crecimiento ágil (Growth), este proyecto me dejó aprendizajes fundamentales:
- Los datos mandan (Data-Driven Design): Antes de la analítica, asumíamos que el escritorio era el foco. Google Analytics nos reveló que el 80% de los usuarios eran móviles, lo que cambió drásticamente nuestra prioridad de diseño y salvó el producto de la irrelevancia.
- Diseñar bajo restricciones técnicas: Trabajar con Bootstrap 3 me enseñó a ser creativo dentro de un marco técnico limitado. Aprendí que un buen diseño no es solo el que se ve bien, sino el que el equipo de desarrollo puede implementar de manera eficiente y escalable.
- El diseño como puente de confianza: En el sector de salud y belleza en Latam, la estética es vital. Una Landing Page profesional y un branding coherente en redes sociales fueron el factor decisivo para que pequeños negocios confiaran su información financiera a una plataforma digital.
- Iteración constante: Aprendí que el POS es una herramienta “viva”. Escuchar el feedback de los administradores sobre la necesidad de botones de “impresión rápida” fue clave para transformar una función básica en una herramienta indispensable.